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FAQ : tout ce qu'il faut savoir sur AKO et le cadeau publicitaire

 Tout ce que vous voulez savoir pour choisir et commander un cadeau publicitaire.

 
1. Comment connaitre le prix d'un cadeau publicitaire ?

Rien de plus facile sur le site AKO. Il suffit de choisir le cadeau publicitaire correspondant à vos souhaits et de saisir les éléments nécessaires (quantité, couleur, nombre de couleur du logo...) puis de cliquer sur "devis".

2. Comment choisir la methode de marquage la mieux adaptée à mon projet ?

Pour vous aider à faire votre choix, vous pouvez consulter notre tutoriel de présentation des techniques de marquage ou bien prendre contact avec nos conseillers commerciaux spécialistes du cadeau publicitaire.

3. Comment connaitre le nombre de couleurs de mon logo ?

Il est tres facile de determiner le nombre de couleurs d'un logo simple, sur un fond blanc et qui ne présente pas de dégradés. En cas de doute, contactez-nous en nous envoyant votre logo..
Si un logo présente des degrades de couleurs, il doit etre marqué en quadrichromie par une technique comme le transfert, l'offset ou le doming. Attention ces techniques ne sont pas disposnibles pour tous les produits et sont souvent plus couteuses que la sérigraphie ou la tampographie en 1 couleur.
Suivant le budget alloué à votre campagne, l'idéal est certainement de simplifier le logo pour enlever les dégradés.

note : le fond blanc est toujours passé en transparence lors du marquage et ne doit donc pas etre compte comme une couleur.

4. Je ne dispose pas d'un logo vectorisé, que faire ?*

Les fichiers vectorisés d'origine sont les seuls fichiers réellement exploitables pour le marquage. Ces fichiers sont créés sur des logiciels comme PhotoShop (extension .eps) ou Adobe Illustrator (extension .ai). Toutefois, grâce à nos systemes, nous pouvons utiliser des fichiers image (extensions .jpg, .bmp, .png...) de bonne définition (300dpi) et les rendre exploitables pour le marquage. Une éventuelle surcharge sera alors appliquée à la commande.
Si votre logo image est de trop petite qualité, le marquage risque d'être peu qualitatif. Dans ces cas-là, nous recommandons generalement la simple inscription de texte en remplacement du logo.

5. Combien de temps sont valables les devis AKO ?

La durée de validité des devis de cadeau publicitaire est clairement écrite sur le bon de commande qui vous est envoyé par email. La plupart des devis sont valables 1 mois, à l'exception notable des devis de clés usb publicitaires et produits électroniques, pour lesquels la validité est réduite à 5 jours en raison des évolutions quotidiennes des prix des composants

6. Quels contrôles qualité assurez-vous ?

Toutes nos productions réalisées en Asie sont systématiquement inspectées rigoureusement suivant un cahier des charges complet. La validation de ces contrôles qualité déclenche ensuite le processus d'expédition.

7. Comment régler ma commande ?

AKO accepte plusieurs moyens de paiement pour toute commande de cadeau publicitaire.
Le mode de règlement privilégié est le transfert bancaire, rapide et sur.
L'envoi de cheque par la poste est également accepté, bien que plus long et retardant de quelques jours le déclenchement de la commande.

8. Comment obtenir des facilités de paiement ?

AKO propose à ses clients fidèles des facilités de paiement dès la 2e commande de cadeau publicitaire (demander les conditions).
Toute commande est par défaut due en integralité au passage de commande pour des sociétés privees. Les administrations et organisations gouvernementales ont la possibilité de régler par mandat administratif à 30j.

9. Je ne trouve pas le cadeau publicitaire parfait sur votre site. Que faire ?
 
La sélection de cadeaux publicitaires sur le site AKO est volontairement restreinte aux meilleurs du cadeau publicitaire. Toutefois, nous sommes à même de vous proposer plusieurs milliers d'autres produits. N'hésitez pas à nous interroger !

10. Proposez-vous des réductions ou promotions ?
 
Des campagnes de promotions sont régulièrement envoyees à nos clients et prospects par email.
De plus, nous mettons en place des systèmes de Remises de Fin d'Année suivant des seuils de Chiffre d'Affaire pour remercier nos principaux clients de leur fidelité.

11. Qu'est-ce qu'un BAT ?
 
BAT est l'acronyme de Bon A Tirer. Un BAT est systématiquement soumis suite à la validation de la commande pour que vous visualisiez le cadeau publicitaire orné du logo que vous nous avez envoyé. Ce photomontage vous permet de mieux imaginer le produit final.
La validation du BAT est une importante étape dans le processus de commande de cadeau publicitaire.

12. Puis-je obtenir un échantillon du cadeau publicitaire de mon choix ?
 
Bien évidemment !
Faites nous la demande par email ou téléphone. Nos conseillers commerciaux reviendront vers vous avec les modalités de commande d'échantillon.

13. Que faire en cas de livraison défectueuse ?
 
Au moment de la livraison, en cas de livraison défectueuse (carton ouvert, en mauvais état...), il convient de mentionner les reserves d'usage sur le bon de livraison du transporteur.
Ensuite, contactez-nous pour que nous vous assistiions à faire le point avec le transporteur au plus vite.

14. La livraison envisagée n'est pas en France métropolitaine. Que faire ?
 
AKO distribue ses produits en France Métropolitaine et en Belgique uniquement et ne peut prendre en charge la distribution de cadeaux publicitaires dans d'autres régions. Nous invitons les clients etrangers interesses par nos produits à les faire livrer en France, puis à organiser le transport dans leur région.